"Предмети й люди навколо нас впливають на нашу здатність до участі в усіх аспектах суспільного життя. Наші міста, робочі місця, технології, навіть наша взаємодія одне з одним — це точки взаємодії для доступу до навколишнього світу. Натрапивши на ці точки доступу, ми іноді можемо легко взаємодіяти з ними, а іноді не можемо. Коли взаємодіяти важко, багато хто з нас намагатиметься пристосуватися. Але часом жодна креативність не дозволяє застосувати рішення, бо воно просто не відповідає фізичним або розумовим можливостям людини.
Навколо себе ми можемо побачити багато прикладів. Дитина вилазить на стіл, щоб помити руки в умивальнику. Дорослі губляться в пошуках інструкцій, щоб зорієнтуватися в програмному забезпеченні, коли воно оновлюється з додаванням нових функцій. Кожен із нас потрапляв у середовище невідповідної взаємодії, наприклад, замовляючи обід із меню, написаного незрозумілою мовою. Це сила невідповідностей. Вони роблять суспільне життя доступним для деяких людей, але не для всіх.
Невідповідності — це перешкоди на шляху до взаємодії зі світом навколо нас. І вони є побічним наслідком того, як влаштовано наш світ. Невідповідності — це ті цеглинки, з яких вибудовується відчуження. Вони можуть сприйматися як дрібні моменти роздратування, коли технології не спрацьовують так, як ми сподіваємося. Або викликати таке відчуття, ніби ви наштовхнулися на замкнені двері з великою табличкою «Вхід заборонено». Боляче в обох випадках.У цій книжці ми глибоко зануримося в те, як інклюзія може стати джерелом інновацій та зростання, особливо для цифрових технологій."
Кет Голмз
Про автора:
Кет Голмс — одна з «найкреативніших людей у бізнесі» за версією Fast Company в 2017 році, засновниця дизайнерської фірми Kata, місія якої — просування інклюзивного дизайну продуктів.З 2014 по 2017 рік Кет Голмс працювала головною директоркою з інклюзивного дизайну в Microsoft і очолювала програму для керівників компанії з інклюзивних продуктових інновацій. У 2018 році приєдналася до Google, щоб просувати інклюзивний розвиток деяких із найвпливовіших технологій у світі. Нині — віце-президентка і директорка з дизайну в Salesforce, де вона визначає майбутнє AI, SaaS і CRM. Голмс працює з мультидисциплінарними командами, прагнучи з’ясувати, як проєктування за участі виключених спільнот сприяє створенню кращих рішень для всіх. Про її роботу писали NPR, BBC, Fast Company, Forbes, The Economist та багато інших видань.
Робота Голмс ґрунтується на трьох основних цінностях:
- Не існує такого поняття, як середньостатистична людина
- Люди повинні бути в авангарді, а не лише в центрі технологій
- Працюйте з людьми, із якими вам подобається бути поруч, і створюйте щось вартісне
Зміст
Передмова Джона Маеди 6
Подяка 8
Розділ 01. Вступ 10
Розділ 02. Замкнись і не впускай 25
Розділ 03. Коло відчуження 37
Розділ 04. Інклюзивні дизайнери 51
Розділ 05. «Разом із» і «для» 73
Розділ 06. Узгодження потреб 87
Розділ 07. «Нормального» не існує 101
Розділ 08. Історії кохання 125
Розділ 09. Інклюзія творить майбутнє 141
Примітки 153
Рекомендоване читання 159
Покажчик 163
